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La présente politique de confidentialité s’applique au site faitmainavecamour.eu exploité par Fait Main avec Amour, entreprise artisanale basée à Montfermeil, France.
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Données de commande : conservées 6 ans pour raisons comptables et légales
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Cookies : 13 mois maximum (voir section dédiée)
🔐 Sécurité des données
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