Bienvenue dans notre espace de questions fréquentes. Vous trouverez ici toutes les réponses aux interrogations que vous pourriez avoir avant (ou après) votre commande. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous écrire 💌

🛍️ Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées via nos partenaires (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

• France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est en route 📦

🎁 Est-ce que les créations sont faites à la main ?

Oui, absolument ❤️ Toutes nos créations sont faites à la main, avec amour et minutie.
Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations qui font tout le charme de l’artisanat.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements 100 % sécurisés via Stripe, par carte bancaire (Visa, Mastercard…).
Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 🔒
Aucun frais supplémentaire ne s’applique.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article (hors produits personnalisés).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut.
Rendez-vous sur la page Conditions Générales pour tous les détails.

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Pas de panique 🌷 Vérifiez d’abord votre suivi colis reçu par email.
Si le colis semble bloqué ou si vous n’avez rien reçu au bout de 10 jours, contactez-nous rapidement à
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